Para entender qué es Google my Business tienes que tener en cuenta que no solo es una ficha que aparece en los buscadores cuando pones el nombre de una empresa concreta. Este servicio te permite poner tu negocio en Google, no solo en el buscador, si no en toda la red que depende de dicha organización.
Muchas empresas hacen la ficha de google y se olvidan. Lo que no se entiende es que esta ficha es mucho más importante de lo que realmente parece en un inicio. Google my Business tiene mucha mayor importancia de la que la gran mayoría de negocios le dan.
Qué es Google my Business realmente
Técnicamente, es poner tu negocio en Google con una ficha de datos en la que aparece lo más básico sobre tu negocio. En cualquier sitio que veas una ficha de este tipo verás el nombre del negocio, datos de contacto, localización... pero se pueden hacer muchas más cosas si de verdad se quiere trabajar de manera profesional.
Poner tu negocio en Google significa que tienes acceso a un sistema completo de reseñas mundialmente conocido, y en el que puedes mostrar las buenas opiniones de tus clientes a todo el mundo. Esto puede ser un factor muy determinante a la hora de elegir una empresa u otra.
Al fin de al cabo, para entender qué es Google my Business hay que entender que es un escaparate digital del negocio. Tanto para buenas, como para malas, va a reflejar la realidad de tu negocio a todo internet.
Local Google Business
Cuando se habla de Local Google Business, normalmente se está haciendo referencia a esa visibilidad local que obtiene un negocio dentro del ecosistema de Google. No se trata solo de “estar en Maps”, sino de tener opciones reales de aparecer justo cuando alguien necesita lo que ofreces.
Uno de los puntos más interesantes es el llamado paquete local (Local Pack), que es ese bloque de información que aparece cuando buscas un tipo de negocio y pones un nombre de la ciudad (por ejemplo, diseño gráfico en salamanca). Ahí Google suele mostrar las opciones que considera más relevantes para esa persona según varios factores, y los principales factores que evalúa son los siguientes:
- La proximidad respecto a quien busca
- La relevancia del perfil con respecto a la búsqueda
- La autoridad o confianza que transmite el negocio
El negocio que tiene una ficha que respeta y gusta al Local Google Business aparecerá mucho antes que el de la competencia. Esto abre un mundo de posibilidades, ya que no solo aparecerás por tu posicionamiento web, si no también por el sector de tu negocio.
Esto puede marcar la diferencia con tus competidores, ya que mucha gente busca directamente el tipo de negocio que busca y contrata a una de las primeras empresas que aparecen.
¿Es mejor la ficha de Google o la página web?
Hay veces que algunas empresas entienden la ficha como si fuera suficiente por sí sola, y no es exactamente así. El perfil de Google ayuda mucho, sí, pero no sustituye a una web bien planteada. Cada uno de los elementos nos ofrece un tipo de información distinta y complementaria entre ambos recursos.
Yo lo veo de forma muy sencilla. La ficha sirve para conseguir a aquellas personas que se deciden rápidamente por una de las primeras empresas que le aparecen en sus búsquedas, mientras que la web sirve para aquellos clientes más exigentes que se informan a fondo sobre lo que van a contratar. Si queremos conseguir a ambos clientes, necesitamos tener tanto el perfil de Google como la página web lo más completas y correctas posibles.
Debemos complementar ambos apartados para poder tener una presencia lo más amplia posible, y por ello tener la mayor probabilidad de ganar clientes.
Google Business local: beneficios reales para una empresa
Trabajar bien un perfil de Google Business Local tiene efectos bastante claros en cualquier negocio que dependa de la visibilidad de su zona. No es solo una cuestión de aparecer bonito en Google, sino de generar acciones reales. Los beneficios más claros suelen ser estos:
- Más visibilidad en el momento adecuado: Apareces cuando una persona ya está buscando algo relacionado con lo que ofreces. Eso hace que la visibilidad sea mucho más valiosa que una simple impresión sin contexto.
- Más confianza: Las reseñas tienen muchísima importancia a la hora de contratar a una empresa por internet. Cuando existen opiniones reales, fotos actualizadas y una ficha bien cuidada, transmite bastante más seguridad, lo que en negocios locales eso marca una diferencia enorme.
- Más conversiones rápidas: Muchas conversiones no pasan ni si quiera por la página web. Muchos clientes ven la ficha de Google y llaman directamente, o van a la ubicación de la tienda.
- Más datos para tomar decisiones: como negocio, Google nos ofrece información sobre búsquedas, clics, llamadas o solicitudes de indicaciones en Google Maps. Todas estas métricas nos ayudan a entender que está pasando con nuestra ficha, lo que hace que podamos mejorarla.
Señales que ayudan al posicionamiento de la ficha
Para mejorar el seo en Google my Business, hay varios elementos que conviene tener especialmente controlados. Son parte de la base sobre la que Google entiende si una ficha está bien construida o no. Si podemos, debemos realizar pruebas y cambiar estos datos para poder ver que funciona mejor.
- Categorías: La categoría principal define muy bien la relevancia del negocio. Hay que elegir la que mejor encaje con cómo busca el cliente.
- NAP consistente: El NAP son los datos esenciales de tu negocio, que básicamente son el nombre, dirección y teléfono. Google revisa que sean los mismos en toda tu presencia online, por lo que tenemos que corroborar que son los mismos en Google, redes sociales y otras apariciones en internet.
- Fotografías recientes: Las fotos actualizadas muestran actividad real. Además, hacen que la ficha resulte mucho más creíble para el usuario. Google suele valorar que el perfil se mantenga vivo.
- Preguntas y respuestas: El apartado de preguntas y respuestas puede utilizarse a favor del negocio. Se pueden plantear dudas frecuentes y responderlas de forma clara para quitar fricciones antes del contacto.
Cómo usar los datos para mejorar el perfil
Google te proporciona estadísticas y métricas sobre la interacción que tienen los usuarios con tu perfil de Google. Lo interesante no es solo mirar los números que obtenemos, si no utilizarlos a nuestro favor para estudiar los patrones de comportamiento de los posibles clientes.
Optimizar el negocio en Google implica realizar pruebas, ver resultados, coger ideas de otros negocios y aplicarlos a ver si funciona con el nuestro... si logramos encontrar la combinación de datos que nos consiguen más clientes estaremos atrayendo mucha parte de los clientes que ni si quiera revisan las páginas web.
Conclusión
Entender qué es Google My Business es entender que una parte muy importante de tu presencia digital local se juega ahí. No hablamos solo de una ficha informativa, sino de una herramienta que puede mejorar la visibilidad, reforzar la confianza del cliente con nuestro negocio y generar acciones reales por parte del cliente.
Cuando se trabaja bien y se sabe qué es Google my Business y las implicaciones que tiene para nuestro negocio, deja de ser un simple perfil y se convierte en una pieza clave para cualquier negocio en google que quiera atraer clientes de forma constante. Si además se cuidan las reseñas, la actividad y el seo en Google my Business, el resultado suele notarse bastante antes de lo que muchas empresas imaginan.
