Las campañas de email son una secuencia o envío puntual diseñado para provocar una acción que podemos medir, como un click o una compra. Actualmente, no mandamos emails por mandarlos, si no que tenemos que profesionalizar todos los envíos de contenido para que cada uno de los correos tenga un interés para el cliente, y por ello necesitamos una estrategia de marketing bien marcada. Los profesionales elaboran estas estrategias mezclando elementos del marketing, el copywriting, el diseño UX y la medición de resultados.
Para tener éxito y saber cómo hacer campañas de email marketing correctamente debemos saber cuál es la estrategia a aplicar, cuál es el tipo de cliente al que nos vamos a dirigir, cuál es nuestro objetivo principal y sobre todo, debemos crear un sistema que funcione correctamente.
Por qué profesionalizar tus campañas de email: fatiga, entregabilidad y ROI
Hace unos años, parecía que todas las pymes tenían a alguien enviando emails con ofertas de Black Friday, Navidad o rebajas. A día de hoy el contexto ha cambiado, porque los clientes padecemos de fatiga publicitaria, tenemos el email saturado de ofertas y no nos fiamos de lo que nos ofrecen las marcas. Profesionalizar tus campañas de email es lo que marca la diferencia entre enviar mensajes y generar resultados reales. Si tenemos una estrategia clara para hacer las campañas de email podremos saber cómo maximizar y sacar el mejor rendimiento de ellas.
Beneficios de hacerlo bien
Realizar correctamente tus campañas de email genera ventajas que van más allá del aumento de ventas. Una estrategia profesional permite construir relaciones de confianza, mantener la marca presente y aumentar la retención de clientes con un coste mínimo. Cuando sabes cómo hacer una campaña de email marketing bien estructurada, consigues crear correos adaptados a las necesidades de los clientes, que consiguen estas ventajas:
- Muchas más aperturas y resultados porque le damos al cliente lo que quiere.
- Control del mensaje y propiedad de la audiencia ya que los contactos son nuestros, de la marca.
- Aprendizaje acumulativo, podemos mejorar email a email viendo lo que funciona y lo que no.
Pilares de la profesionalización
La profesionalización de las campañas de email marketing se sostiene sobre tres pilares: estrategia, contenido y medición. La estrategia define el propósito de cada mensaje y su lugar dentro del embudo. El contenido convierte ese objetivo en valor real para el lector, combinando diseño, copywriting y segmentación. La medición cierra el ciclo, mostrando qué funciona y qué debe mejorarse. Dominar estos pilares es esencial para hacer una campaña de email marketing coherente, escalable y efectiva en cualquier contexto. Profesionalizar tus campañas de email te permiten:
- Buena base técnica: un profesional asegura que tienes estrategia, contenido y medición.
- Entregabilidad: los correos se enviarán correctamente sin errores de dominios o malos envíos
- Cadencia y expectativa: Se enviarán correos con cierta frecuencia, aportando valor a lo largo del tiempo a los clientes.
- Valor por encima de la venta: profesionalizar permite aportar contenido útil, no solo intentar vender. Esto mejora la confianza en la marca.
Si profesionalizas los correos podrás tener claro que tu estrategia se diversifica por varios medios de comunicación, lo que asegura evitar problemas si tu proyecto web sufre algún error grave.
Objetivos de una campaña de email marketing
Antes de empezar, define con claridad los objetivos de una campaña de email marketing. Cada envío debe tener una intención concreta: captar leads, nutrir contactos, activar clientes inactivos o cerrar una venta. Si tienes claro estos objetivos, podrás diseñar una campañas de email con estrategia, que permitan captar los máximos clientes posibles:
| Objetivo | Acción buscada | Métricas clave (KPI) | Umbral orientativo* | Tipo de campaña recomendado |
|---|---|---|---|---|
| Captación/Activación | Confirmación, 1ª visita | Apertura, CTR, confirmación | Apertura 35–60%, CTR 3–10% | Bienvenida/Onboarding |
| Venta directa | Compra | Conversión, revenue por envío | Conversión 1–5% | Promoción, carrito, upsell |
| Educación/Nurturing | Consumo de contenidos | CTR, tiempo en página | CTR 3–8% | Newsletter, series educativas |
| Reactivación | Reengagement | Reapertura, re-click | Reapertura 5–12% | Reactivación/Inactivos |
| Fidelización | Repetición/Reseña | UGC, NPS, reviews | Review rate 2–8% | Post-compra, reseñas |
Si envías un correo por cada acción podrás centrar todos tus esfuerzos en esa acción. Si intentas muchas cosas en un solo correo lo que lograrás será crear confusión.
Campaña basada en las etapas de compras
Toda estrategia de email marketing debe apoyarse en un funnel por etapas que acompañe al cliente desde el descubrimiento de la marca hasta la fidelización. Cada cliente se puede encontrar en un punto diferente de la compra, y debes saber qué tipo de correo enviar a cada tipo de cliente para poder darle justo lo que necesita. Si tienes en cuenta las etapas de la compra, puedes segmentar los correos de esta manera:
Fríos (no te conocen):
- Envía un correo con una promesa de valor clara + “por qué yo”.
- Aporta contenido útil gratis (guías, checklist, comparativas).
- Usa una llamada a la acción suave como "suscríbete", "descubre", "descarga el documento".
Templados (interesados):
- Envía pruebas sociales, casos reales o demos.
- Resuelve objeciones típicas como las que tienen que ver con precio, soporte o tiempos de entrega.
- Usa un CTA medio como "prueba", "agenda" o "añade al carrito".
Calientes (listos para comprarte a ti):
- Envía una oferta clara, con escasez real y aporta garantías.
- Minimiza los obstáculos en función de los que tengan los clientes.
- Usa un CTA directo como "comprar" o "contratar".
Uno de los errores más habituales es mandar el mismo correo a todos los clientes. Cada uno tiene unas necesidades específicas, si los segmentas en distintos grupos puedes crear una estrategia mucho más eficaz, ya que crear correos concretos para esos clientes.
Tipos de campañas de email que funcionan en 2025
Existen distintos tipos de campañas de email según el objetivo y la etapa del cliente. Comprender estas diferencias es clave para saber cómo hacer una campaña de email marketing adaptada a cada necesidad.
Newsletters vs. automatizaciones de bienvenida
La diferencia entre una newsletter y una automatización de bienvenida va más allá del momento de envío: la primera mantiene viva la relación, mientras que la segunda establece el tono de la futura comunicación. La newsletter sirve para nutrir al lector de manera constante con contenido útil, educativo o inspirador, reforzando la confianza y la autoridad de la marca a lo largo del tiempo. En cambio, la serie de bienvenida actúa como tu primer apretón de manos digital. En función de lo que te interese deberás utilizar una u otra.
Promociones estacionales
Las campañas estacionales son oportunidades de alto rendimiento, pero requieren planificación precisa para no saturar ni sonar repetitivas. Preparar tus campañas de email con antelación te permite segmentar por el comportamiento de los clientes (clientes VIP, nuevos suscriptores o compradores ocasionales) y adaptar tanto el mensaje como la frecuencia. No todas las promociones deben basarse en descuentos agresivos: ofrecer packs, mejoras de producto o ventajas exclusivas (como envío gratuito o acceso anticipado) genera una percepción de valor más duradera. El tono debe equilibrar urgencia y coherencia de marca, manteniendo la sensación de oportunidad sin caer en el exceso comercial.
Reseñas, reactivación e inactivos
Después de la compra, pedir una reseña no debería ser un trámite, sino una extensión natural de la experiencia. Lo ideal es hacerlo fácil: un solo clic que lleve directamente a Google my Business, sin formularios innecesarios. En cuanto a los contactos inactivos, conviene aplicar una secuencia corta de reactivación del contacto. Esta manera de funcionar permite poder conseguir las máximas reseñas después de las compras y recordarle a los que no lo han hecho que lo hagan de manera suave y amable.
Carritos, upselling y cross-selling
El correo de carrito abandonado sigue siendo una de las campañas de email marketing con mayor conversión porque llega en el momento exacto de la intención. Para que funcione, personaliza el producto mostrado, ajusta el momento en el que se envía e incluye una prueba social o testimonios que refuercen la decisión. Los correos de upselling (mejorar la compra) y cross-selling (vender elementos relacionados) deben basarse en la relevancia, no en la insistencia. Si ofrecemos un producto o servicio complementario tendremos muchas más posibilidades para que el cliente haga una segunda compra.
Eventos/webinars y lanzamientos en fases
Los eventos, webinars o lanzamientos por correo electrónico funcionan mejor cuando se tratan como un proceso, no como un anuncio aislado. Una campaña en fases te permite generar expectación mediante teasers, mostrar el “detrás de cámaras” para humanizar la marca y cerrar con un recordatorio de últimas plazas o tiempo limitado. Este enfoque crea una narrativa progresiva que guía al usuario desde la curiosidad inicial hasta la acción final. En lugar de un solo envío masivo, tres o cuatro correos bien secuenciados pueden multiplicar el interés por ese lancamiento.
Cómo hacer campañas de email marketing paso a paso
Dominar este proceso asegura una comunicación coherente, efectiva y alineada con los objetivos comerciales. Si como empresa sabes cómo hacer una campaña de marketing por email ya tienes ganada muchísima ventaja respecto a tus competidores... ya que es algo que apenas usan unas pocas empresas que destacan. Para poder hacer una en condiciones, los pasos a seguir son los siguientes:
1. Briefing inicial:
- Define un objetivo único para la campaña.
- Especifica la audiencia, la oferta y la llamada a la acción (CTA) principal.
- Decide cómo medirás el éxito con métricas concretas.
- Prepara los activos necesarios: una landing optimizada, posibles cupones y el calendario de envíos.
2. Segmentación y datos
- Distingue entre contactos fríos, templados y calientes según su nivel de interacción.
- Aplica filtros contextuales (por categoría, ubicación o ticket medio).
- Limpia la base de datos antes de enviar y verifica tus dominios para asegurar que los envíos llegan correctamente.
3. Propuesta de valor y copywriting de los correos
- Asunto (título): debe captar atención.
- Preheader (subtítulo): refuerza el interés.
- Cuerpo: explica los beneficios reales para el lector.
- Prueba social: añade testimonios o resultados.
- CTA: claro y enfocado.
4. Diseño y jerarquía visual
- Diseña siempre pensando en móvil (mobile first).
- Usa un CTA principal por correo.
- Mantén contrastes altos, texto legible y espacios respirables entre bloques.
5. Entregabilidad
- Configura la autenticación del dominio (SPF, DKIM, DMARC).
- Mantén tus dominios limpios y con buena reputación.
- Equilibra bien el contenido: una proporción razonable entre texto e imágenes mejora la entrega.
6. Envío y seguimiento
- Evita enviar en horas saturadas (como a primera hora del lunes).
- Supervisa rebotes, bajas y clics en tiempo real.
- Ajusta el contenido y la frecuencia según los resultados.
Si sigues esta estructura y puntos importantes a seguir, tendrás una campaña concreta que se convierta en resultados para tu marca.
Métricas clave
Medir es tan importante como enviar. Interpretar correctamente estos datos te permitirá optimizar el contenido, los asuntos y la frecuencia de tus envíos para mejorar los resultados de manera continua. Por ello, personalmente me suelo fijar en las siguientes mediciones que me ayudan a saber si mi campaña está funcionando correctamente.
- Apertura (Open Rate): te permite saber qué clientes ven tus correos y cuales no.
- CTR (Click-Through Rate): sabrás si el asunto llama la atención o no
- Bajas: revisa las razones por las que ya no quieren recibir correos
- Conversión: haz la relación entre correos enviados y ventas conseguidas
- Valor por suscriptor: ingresos / nº de suscriptores activos.
Conclusión
Las campañas de email marketing siguen siendo uno de los canales más rentables y directos para conectar con clientes. Sin embargo, requieren estrategia, análisis y constancia. Saber cómo hacer campañas de email marketing de forma profesional te permite comunicar con propósito, mejorar la conversión y fortalecer la relación con tu audiencia a largo plazo.
