Crear Google my Business para empezar a tener presencia en internet

Crear Google My Business y completar la ficha de información que aparece es primordial para aprender cómo poner un negocio en internet. Esta ficha es el antiguo servicio denominado Google Business Profile que nos permite poner nuestro negocio en Google y Google Maps. En la ficha podremos poner toda la información relacionada con los datos principales de nuestro negocio y algunos complementarios. Las fichas Google My Business (hoy GBP) son el punto de partida más rápido y económico para tener visibilidad local.

Cuando quiero crear Google My Business para un negocio nuevo, siempre recomiendo recopilar toda la información de interés del negocio para poder configurar todos los campos de la manera más correcta posible. Por ello, hay que definir bien la categoría de negocio, ubicación o área de servicio y reflejar correctamente todos los datos de contacto.

Mi enfoque es simple: piensa como tu cliente. ¿Qué escribirá en Google? ¿Qué información necesita para fiarse de tu negocio y llamarte? Esa mentalidad te ayudará tanto a poner mi negocio en Google Maps como a sentar las bases de un proyecto mucho más grandes con objetivos ambiciosos.

Una ficha de GBP permite tener todas estas funcionalidades:

• Aparición en Google Maps y mayor opción de entrar en el Local Pack.
• Conseguir clientes con los botones de “Llamar”, “Cómo llegar” o «Sitio web».
• Reputación de marca visible a través de reseñas de clientes.
• Obtención de métricas variadas que permiten optimizar decisiones de negocio.

Requisitos y errores típicos antes de crear Google My Business

El principal error que surge a la hora de crear el GBP es que no tenemos toda la información o no la tenemos correctamente definida. Cuando tenemos que crear la ficha se nos pide una serie de información ineludible que condiciona enormemente el desempeño de nuestro perfil. Imagina que tu cliente busca una asesoría administrativa y tu configuración viene como asesoría fiscal… posiblemente no contacte contigo pensando que aportas otro tipo de servicios a sus clientes. Para evitar errores en este proceso, debes tener preparado:

• Cuenta de Google (gmail, pero mejor si es corporativa con el nombre de tu negocio).
• Nombre real del negocio.
• Dirección correcta (o áreas de servicio si trabajas a domicilio).
• Teléfono de negocio y web.
• Categoría principal del negocio y categorías secundarias relevantes.
• Fotos del negocio interesantes (fachada, interior, equipo, trabajos).

A pesar de tener toda esta información preparada, existe el riesgo de incurrir en errores perfectamente evitables que nos hacen separarnos de los clientes. Por ello, debemos intentar evitar hacer las siguientes prácticas que no se recomiendan:

1. Nombre con palabras clave a tu negocio (por ejemplo diseñador gráfico). Existe un riesgo en que suspendan tu cuenta. Es mejor solo denominar el nombre del negocio (por ejemplo Chris Sanchez Design)
2. Dirección dudosa o enlaces de algunos datos incongruentes (por ejemplo, teléfono fijo en la ficha de GBP y móvil en la página web).
3. Categoría de negocio mal elegida (te quita de las búsquedas relevantes referentes a tu negocio).
4. No verificar la ficha: sin verificación, la visibilidad es limitada.
5. Fotos del negocio genéricas o desactualizadas (hacen perder el interés).
6. Cero reseñas o no responderlas (da sensación de poca fiabilidad).
7. No medir métricas (no sabrás si tienes que corregir datos o no).

Paso a paso para crear Google My Business

Accede a tu cuenta buscando crear Google My Business y busca tu nombre de marca

• Si ya existe una ficha y no tienes acceso a ella, reclámala.
• Si no existe, elige “Añadir tu empresa” y sigue los pasos del asistente de configuración.

Nombre y categoría

• Nombre: el nombre del negocio real, sin añadidos.
• Categoría principal: la más específica que describa lo que haces.
• Secundarias: solo si aportan relevancia real.

Ubicación o áreas de servicio

• Local físico: pon dirección completa y sitúa bien el pin que aparece.
• Servicios a domicilio: marca áreas de servicio si realmente los das y oculta la dirección si no atiendes público.

Contacto y web (con UTM)

• Añade un teléfono de negocio que funciona y esté atendido en el horario que hayas especificado de apertura de negocio.

Verificación

Completa la verificación que te ofrezca Google con cualquiera de los métodos de verificación.

Ajustes iniciales clave

• Horarios: pon tus horarios de apertura y asegúrate de añadir los horarios de días festivos.
• Descripción de negocio clara que haga entender qué es tu negocio.
• Fotos: se recomienda añadir fotos del logo de tu negocio, una foto introductoria de tus servicios, de tu equipo de trabajadores y de tus instalaciones.
• Atributos: rellena correctamente la información adicional (accesibilidad, pagos, reserva online, etc.).

Con estas instrucciones ya puedes tener la base de conocimientos necesarios para saber cómo posicionar mi negocio en Google.

Cómo posicionar mi negocio en Google de manera avanzada

Existen algunas maneras de poder dar un plus de información a las fichas google my business para que se pueda mejorar el posicionamiento local.

NAP y citaciones

Mantén NAP (Name-Address-Phone o mejor dicho Nombre, dirección y teléfono) idénticos en todos los elementos de la presencia en internet, ya sean redes sociales, página web, aparición en directorios…

Atributos, productos/servicios y Publicaciones

• Activa atributos relevantes a tu negocio (a domicilio, accesible, cita online…).
• Carga servicios/productos con descripciones y precios orientativos.
• Publica cada semana (ofertas, novedades, eventos) con llamadas a la acción.

Reseñas que suman

• Píde reseñas a los clientes, justo después de un servicio satisfactorio.
• Responde todas las reseñas (agradece las positivas, gestiona las negativas).
• Incluye palabras clave naturales que tengan que ver con el negocio en respuestas sin que se noten forzadas.

Fotos y vídeo que convierten

• Sube fotos reales y recientes de tu negocio que reflejen la realidad de tu negocio.
• Vídeos breves mostrando el servicio o la experiencia en el local.

Mi regla práctica: si tu ficha responde a las 5 dudas más comunes del cliente sin salir de Google, mejoras todas las métricas principales que favorecen conseguir nuevos clientes.

Medición y mejora continua

En las fichas Google my Business es recomendable crear sistemas de medición que nos permitan ver qué hacen los clientes al ver nuestra ficha. Por ello, se recomiendan ciertas prácticas que pueden ayudar a entender qué está pasando con nuestra ficha y cómo mejorarla.

• Revisa las Insights de Google: estas te mostrarán las consultas (búsquedas) que activan tu ficha, el número de acciones que hacen en el perfil…
• Añade enlaces de seguimiento para poder analizar los datos obtenidos en plataformas de terceros (web, publicaciones, productos).
• Revisión mensual de la información: te aseguras que tienes el perfil lo más actualizado, sobre todo con horarios de apertura y productos perfectamente actualizados.
• Prueba y error: se recomienda modificar ligeramente algunos datos como la categoría para ver cómo funciona mejor y poder dejar la configuración que mejor resultados arrojen.

Checklist rápido (para tus fichas Google My Business)

• Nombre real (sin keywords)
• Categoría principal precisa + secundarias útiles
• Dirección exacta o áreas de servicio definidas
• Teléfono y web con UTM
• Verificación completada
• Horarios y descripción clara
• 10–15 fotos propias + 1 vídeo corto
• Atributos activos + servicios/productos cargados
• 10 reseñas iniciales y respuestas cuidadas
• Publicaciones semanales con CTA + UTM
• NAP consistente + citaciones locales/sectoriales
• Revisión mensual de Insights y ajustes

Conclusión

Para crear Google my Business y poder empezar a tener presencia en internet, debes tener en cuenta todos los datos anteriores. El proceso de configuración y actualización de la información es primordial, por lo que es necesario tener una base correcta de información antes de realizar las fichas del negocio.